Commande et ramassage

Ramassage

Veuillez noter qu'aucun rassemblement ne sera toléré sur le terrain, terrasse ou stationnement de la microbrasserie.

Récupération à la microbrasserie uniquement à notre boutique extérieure. Vous disposez de 7 jours ouvrables pour venir ramasser votre commande suivant la réception du message d'avis de récupération de la commande. Si vous éprouvez des difficultés à venir dans les délais prescrits, veuillez nous en aviser rapidement.

Pour le moment, le ramassage de votre commande en ligne se fera uniquement à notre boutique. Vérifiez les heures d'ouvertures de la boutique en pied de page.

Il est possible de faire ramasser votre commande par une tierce personne. Celle-ci doit avoir une preuve d'identité et une copie de votre facture.

Mode de paiement en ligne

Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne dans le site Web . Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

Taxes de vente et consignes

Tous les prix des produits proposés dans le site têtedallumette.com n'incluent pas les taxes ni les consignes.

Âge requis pour acheter

L’alcool n’étant pas un produit comme les autres, nous nous devons de faire respecter la loi relative à la commercialisation de boissons alcooliques de la RACJ. Cela exige que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que nos produits sont vendus à des personnes âgées de 18 ans ou plus. L’acheteur doit avoir dix-huit ans (18) ou plus et devra en fournir la preuve lors du ramassage des marchandises.

Il y a une erreur dans ma commande. Que puis-je faire?

Nous vous invitons à écrire à boutique@tetedallumette.com. Notre responsable des ventes en ligne pourra régler la situation avec vous.

Notez que si le problème ou l'erreur survient en dehors de nos heures d'ouverture de la boutique, nous vous contacterons dès que possible.

Situation Covid-19 et récupération de la commande

Nous sommes conscients que l’application des mesures exceptionnelles reliées à pandémie de Covid-19 pourrait causer un ralentissement aux caisses ou nous amener à restreindre temporairement l’accès à la boutique si un achalandage excessif ne permet pas de respecter les normes de distanciation sociale.

Nous vous demandons de respecter la distance de 2 mètres entre vous et les autres en tout temps dans la file d’attente à l’extérieur, et à la caisse. Un nouveau marquage au sol vous aidera à respecter cette distance.
Nous vous demandons de vous laver les mains avec un produit désinfectant aux stations désignées.
Afin de contribuer à vous protéger et protéger nos employés, des plexiglas seront aussi installés devant les caisses afin de minimiser les contacts.
Faites équipe avec nos employés et évitez de toucher ce que vous n'achèterez pas.
Présentez votre facture (papier ou électronique) de sorte que le caissier puisse trouver rapidement votre commande.
Si vous le pouvez, privilégiez le paiement par carte de débit ou de crédit plutôt que l’argent comptant.
Souriez, remerciez et encouragez nos employés; nous sommes tous ensemble dans cette situation.

Si vous éprouvez des symptômes grippaux ou que vous êtes en isolement volontaire, nous vous demandons de respecter cet isolement et de rester à la maison. Nos employés peuvent vous demander de quitter l'endroit si ces symptômes sont observés.

L'adresse de la microbrasserie:

265, route 132 ouest, Saint-André-de-Kamouraska, QC G0L 2H0

Aucune livraison. Pour l'instant, nous n'offrons que le ramassage sur place.

Consignation

Est-ce que je peux retourner mes contenants vides?

Présentement, pour respecter les mesures sanitaires mise en place par le Directeur de Santé publique et afin de limiter la propagation de la Covid-19, nous vous demandons de suivre les lignes directrice pour le ramassage sécuritaire des consignes:

LES CONTENANTS CONSIGNÉS DOIVENT ÊTRE AU PRÉALABLE BIEN RINCÉS
LES BOUTEILLES DOIVENT DÉJÀ ÊTRE COMPTÉES ET PLACÉES DANS UN SAC OU UNE BOITE FERMÉE.
VEUILLEZ LES DÉPOSER À L'ENDROIT INDIQUÉ PAR NOTRE PERSONNEL SUR PLACE